主要功能
1、一站式操作
开店后可以实现商品交易、店铺管理、售前售后履约、第三方服务市场合作等全链路业务运营。通过全方位的店铺产品从内容到数据到服务。
2、多渠道扩展
开店后可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道分享商品,一个小店,多个销售渠道。
3、开放服务
第三方服务市场合作:震撼门店,配合第三方服务市场,可以帮助商家实现商品管理、订单管理、营销管理、客户服务等所有业务环节的效率提升。
4、双向交货
商户自营:震撼商户可以实现平台上的持续运营,可以通过商户自播实现业务的新增长。
达人带货:商家不仅可以自己直播商品,还可以申请加入精选联盟,邀请平台达人帮忙带货。
全新特色
1、【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等第一手信息。
2、【IM消息】及时与客户沟通,不要错过买家咨询、订单转化的商机。
3、【学校】获取平台新规则,了解产品新功能,学习电商管理技巧。
4、【包裹中心】实时监控物流异常,及时处理,避免违规。
5、【极速退款】支持开通极速退款,售后订单自动处理。
6、【摇店指南针】支持查看核心数据指标及变化趋势,查看直播间、商品、服务详情。
7、【商品管理】支持商品装卸、调价库存、修改明细等商品管理操作。
8、【订单管理】支持订单管理、发货等操作。
9、【违章管理】支持违章预警提示和申诉。
10、【售后管理】支持处理售后操作。
11、【店铺管理】支持查看和设置店铺基本信息,切换登录账号。
12、【评价管理】支持查看和回复用户评价。
13、【服务订单管理】实时接收平台服务请求,及时处理和解决问题。
软件说明
飞鸽客服工作台是抖音官方出品的商家移动工作台app。为商家提供全链路服务,帮助商家运营长期高效的交易,实现新的业务增长,轻松管理店铺。每天的业绩都会显示出来,让用户清楚的知道自己每天赚了多少钱。
飞鸽客服工作台使用体验
1、实时全方位监控店铺运营数据
2、飞鸽和通知消息实时到达。
3、随时轻松管理商品订单资产
4、快速掌握平台动态,学习标杆案例。