郑州12345app是一款专门为郑州市民打造的优质高效政务服务的平台，提供了更多极其全面的政务服务，针对市民提供一个反馈渠道，关注当地最新信息，享受贴心服务，随时随地发布个人诉求，获取最新通知和公告，享受更便捷的当地生活。并且支持便民热线服务，准确提供7×24小时全天候人工服务，共享美好生活！
软件背景
1、以移动终端为基础，采用先进的移动互联网、云服务、大数据等技术。
2、国家行政机关在社会组织或者其他企业事业单位委派或者派出的人员对其在工作活动中的责任行为的反映。
3、利用现代技术，借鉴国内外先进城市的经验，推出了“郑州12345”移动应用程序，更加方便、高效、全天开放。
软件优势
1、以信息惠民为中心，着力推进体制机制创新，为人民群众提供公平、包容、优质、高效、安全的公共平台。
2、构建集市场民众需求表达、公民信息集成服务和**信息公开服务于一体的12345移动客户端系统。
3、搭建**与市民之间的沟通桥梁，互动性强、时效性强、便于持续跟踪和信息反馈，为市民提供更多成都市**部门和市民服务。
软件功能
1、提供一些国内时事新闻、郑州本地热点信息以及12345政务服务和便捷热线平台的最新发展，满足群众获取信息、多用一端的需求。
2、顺应移动互联网发展趋势，按照互联网+电子政务的要求，我们开发建设了12345政务服务移动客户端“郑州12345”，将于近期正式上线。
3、建立了市场监管、城市管理、卫生、交通服务等11个诉求平台。人们可以根据自己的申诉内容点击进入相应的平台，填写并提交申诉，实时查看处理进度。
软件特色
1、为了更好地服务群众，进一步搭建人民与**之间的桥梁，唐山市公共服务热线坚持“树立**窗口形象，打造服务人民品牌”的理念。
2、市民通过手机下载、安装、注册和登录后，可以实时查询生活、交通、旅游和政务信息，也可以随时了解最新的**政策法规。
3、热线工作人员将及时检查问题，准确分类申诉，录入工单并及时转交相关职能单位处理，记者可以登录客户端查询申诉处理进度。
软件亮点
1、从公共服务方面反思影响社会基本生产和生活的问题。
2、对**政策、决定、重大举措和重大事件的意见、建议和协商；反思行政执行中的问题。/3、对管理公共事务的行政机关、组织及其工作人员的反映，对重大灾害、事故、公共安全和其他公共安全事件的反映。
